سنا

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات سامانه سنا به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به سامانه سنا هنگام استفاده از پروفایل شخصی، گرفتن نوبت پزشکی و سایر خدمات ارائه شده توسط سنا به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات سامانه سنا است.

قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های سامانه سنا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های سنا تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام یا نوبت گیری درج کرده است، به ثبت نوبت آنلاین پزشکی و یا هرگونه استفاده از خدمات سنا اقدام کند.

تعریف پزشک و مرکز پزشکی
هر پزشکی که مایل به ارائه خدمات نوبت دهی آنلاین باشد با هماهنگی قبلی مدیریت سنا اقدام به ارائه نوبت به مشتریان می نماید. بنابراین منظور از پزشک اعم از پزشکان شاغل در بیمارستان ها، مطب ها، کلینیک ها و ... است.

قوانین نوبت دهی
- سنا فقط اقدام به رزرو نوبت برای مشتری می کند و پزشک و مرکز پزشکی مربوطه موظف است در صورتی که مشتری کد رهگیری معتبر و مربوط به خود را در اختیار داشته باشد اقدام به ویزیت وی طبق مقررات موجود در سامانه نماید.
- در صورتی که مشتری در زمان مشخص شده به مرکز درمانی مربوطه مراجعه ننماید و نوبت رزرو شده خود را قطعی ننماید نوبت وی ملغی تلقی می گردد و حق هیچ گونه اعتراضی برای وی وجود ندارد.
- مشتری حداکثر تا 48 ساعت قبل از سررسید نوبت پزشکی می تواند از طریق اپلیکیشن سنا اقدام به لغو نوبت خود نماید.
-ثبت نویت آنلاین در حال حاضر صرفا (رزرو نوبت) می باشد و هیچ گونه هزینه ای بابت رزرو و ثبت آنلاین نوبت از مشتری اخذ نمی شود. 
- چانچه نوبت از طرف پزشک یا مرکز درمانی لغو گردد ، دکتر یا مرکز درمانی موظف به ارائه نوبت جایگزین به بیمار می باشد.
- هیچگونه خدمات پزشکی اورژانس توسط سنا ارائه نمی گردد و ما نه قصد داریم و نه می‌توانیم خدمات اورژانسی ارائه کنیم. اگر هر یک از اعضا نیازمند خدمات پزشکی فوری باشد،‌ لازم است از مراجع ذیربط مثل 115 و ... استفاده کند.

ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات سنا استفاده می‏‌کنید و سفارش اینترنتی خود را ثبت می‏‌کنیداین ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که سنا به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های سنا از طریق آنها صورت می‌گیرد.
توجه داشته باشید که 300061930000 و 300077 تنها شماره‌‌هایی است که سنا از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. همچنین این شماره‌‌های سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های سنا را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.
بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان سنا، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام سنا است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@drsana.irاطلاع دهید.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی
سنا به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سامانه سنا استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.
سنا متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت و اپ را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سامانه سنا، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.
در صورت استفاده از هر یک از خدمات سنا، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. 
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.drsana.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، سنا هیچ گونه مسئولیتی ندارد.